Richtlinie für Rückerstattung und Rückgabe
1. Allgemeine Informationen
Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine problemlose Rückerstattung oder einen Umtausch an. Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, die über unseren Webshop gekauft wurden.
2. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
3. Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- In der Originalverpackung sein.
- Mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
4. Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns unter info@callmemessiah.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
- Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Ware zukommen lassen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir leider keine kostenlosen Retourenscheine anbieten können. Anders als andere Anbieter kalkulieren wir die potenziellen Rücksendekosten nicht in den Verkaufspreis ein.
- Rücksendung: Senden Sie den Artikel unter Verwendung der bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurück.
- Bestätigung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
5. Rückerstattungen
- Genehmigung: Nachdem Ihre Rücksendung geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
- Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
6. Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
- Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
- Ticketkäufe sind nicht erstattungsfähig
- Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
7. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
8. Rücksendekosten
- Defekte Artikel: Wir tragen die Rücksendekosten für Artikel, die defekt oder falsch geliefert wurden.
- Andere Rückgaben: Für alle anderen Rücksendungen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
9. Kontaktinformationen
Für Fragen zur Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info@callmemessiah.com
10. Änderung der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
11. Datenschutz
Alle persönlichen Daten, die im Rahmen des Rückgabeprozesses erhoben werden, unterliegen unserer Datenschutzerklärung.
Vielen Dank, dass Sie in unserem Webshop einkaufen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.